#Instrucciones para eliminar tus datos

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tus datos personales de la plataforma de agentes de IA Vatio (vatio.ai, operada por Wolf Technology SpA), y aplica a todas las personas descritas en nuestra Política de privacidad: quienes le escriben a un agente de IA construido sobre Vatio por WhatsApp o por un widget de chat web incrustado (“Usuarios Finales”), y los desarrolladores que se registran para construir y operar agentes (“Usuarios de la Plataforma”).

#Si le escribiste a un agente por WhatsApp

Si nos contactas por una conversación que tuviste con el agente de IA de una empresa, hay dos maneras de detenerla y eliminar tus datos:

Detener los mensajes de inmediato — responde UNSUBSCRIBE (todo en mayúsculas, nada más) a cualquier mensaje del agente. Esto se aplica automáticamente y tiene efecto al instante: el agente no volverá a escribirte a menos que respondas SUBSCRIBE para reactivarlo.
Pedir la eliminación de los datos guardados — UNSUBSCRIBE solo detiene los mensajes nuevos; por sí solo no borra lo que ya está guardado. Para que eliminemos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y tu historial de mensajes, escribe a dpo@vatio.ai desde cualquier dirección, o contáctanos en los datos de más abajo, indicando:
- el número de WhatsApp desde el que escribiste, y
- el nombre de la empresa o del agente con el que hablabas (si lo recuerdas).
Si prefieres ir directo a la empresa a la que le escribiste, también sirve — como Dueños del Workspace, pueden pedirnos que eliminemos tus datos en su nombre, o resolverlo ellos mismos según su propio proceso.

#Si tienes una cuenta de Vatio (desarrollador / Usuario de la Plataforma)

Escribe a dpo@vatio.ai desde la dirección de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Borraremos los datos de tu cuenta (perfil, identidades OAuth, sesiones y tokens de API) y purgaremos de forma permanente cada workspace del que seas dueño — sus agentes, conversaciones, contactos y configuración — igual que funciona hoy el cierre de un workspace: 30 días de gracia y después eliminación permanente, de modo que una solicitud equivocada todavía se puede revertir si nos contactas a tiempo.

#Qué pasa después de que lo pides

Verificamos que la solicitud venga de la persona correcta y después eliminamos o anonimizamos los datos que cubre. Te confirmamos por correo cuando esté listo. La mayoría de las solicitudes toma unos pocos días hábiles; las complejas pueden tomar más, dentro de los plazos descritos en la Sección 8 de nuestra Política de privacidad.

Algunos datos pueden conservarse por más tiempo cuando la ley lo exige o lo permite (por ejemplo, registros necesarios para investigar fraude o abuso, o logs que ya tienen agendada su eliminación automática según su propio plazo de retención) — la Sección 6 de la Política de privacidad tiene los plazos exactos.

#Contacto

Wolf Technology SpA Antonio Bellet 193, Of. 1210, Providencia, Región Metropolitana, Chile Solicitudes de eliminación de datos: dpo@vatio.ai

Para el panorama completo de qué recopilamos, por qué, y cuáles son tus demás derechos (acceso, rectificación, portabilidad, oposición), revisa nuestra Política de privacidad.